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IBM에는 다양한 서비스 팩이 있습니다.
초기 서버를 구매하면 위 서비스 팩은 포함이 되지 않습니다. 그러므로 가격이 조금더 저렴하게 구매를 할 수 있습니다.
추가 서비스를 이용하시려면 반드시 서비스 팩을 구매 하셔야 하며 구매가 안되었을 경우 비용이 지불 됩니다.
설치 지원 서비스팩 (Installation ServicePac)
무상보증 서비스 업그레이드 서비스팩 (Warranty Service Upgrade ServicePac)
부품교체 서비스팩 (Customer Replaceable Unit ServicePac)
- 기본 CRU 서비스란?
- CRU Part 장애 시 접수 후 익일(Next Business Day)에 해당 Part를 고객사로 배달해 드리며, 고객이 직접 Part를 교체한 후 장애 Part를 IBM에 반납해야 합니다. - CRU ServicePac은 무상보증 기간 동안 CRU Part에 대해 IBM 엔지니어가 직접 방문하여 교체하여 주는 서비스를 제공합니다.
- 근무시간(월~금 09:00~18:00)에 한하여 on-site & remote call 서비스 지원
- 장애 접수 후 익일에 IBM 엔지니어가 방문하여 조치를 진행합니다.
CRU Part란?
키보드 마우스와 같은 외부 장치를 포함하여 시스템 운용 상태에서 교체 가능한 부품(hot swap)을 의미합니다. 이러한 Part들의 장애 시에는 고객이 직접 해당 Part를 교체하셔야 합니다.
하드웨어 유지보수 서비스팩 (Hardware Maintenance ServicePac)
* S/W 어플리케이션 지원 서비스를 제공받기 위해서는, SMA 계약이 별도로 체결 되어야 합니다.
예방 점검 서비스팩 (Preventive Maintenance ServicePac)
구성지원 서비스팩 (Configuration ServicePac)
다양한 서비스팩 구매
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