스팀(Steam)에서 게임 환불 요청하는 방법

몇 가지 간단한 단계를 따르면 스팀에서 게임을 반환하는 것이 쉽습니다.

스팀 기프트 카드를 로드하고 Steam 키를 사용한 후 Steam 라이브러리에 새로 추가된 항목에 실망할 수도 있습니다. 불행하게도 우리 모두는 충동적인 구매를 후회하며 살아가고 있으며, 그 게임은 얼마 지나지 않아 (동일한 게임에 대한) 플래시 세일을 발견하면 눈이 아프게 됩니다. 이유가 무엇이든, 우리는 항상 해당 Steam 게임 반환을 고려해야 합니다. 그러나 Valve에 요청을 제출하기 위해 어려움을 겪는 것은 어려운 과정처럼 보일 수 있습니다. 그러나 Steam 게임 환불 절차를 간소화하기 위해 우리는 사용자에게 Steam에서 게임을 반환하는 방법과 이에 따른 필수 지침을 알려주는 편리한 가이드를 만들었습니다. 이렇게 하면 즐겨 사용하는 안드로이드 태블릿 이나 휴대폰을 통해 스팀 라이브러리를 다시 관리할 수 있습니다. 

 

 

어떤 스팀 게임이 환불 대상인가요?

지난 14일 이내에 구매한 플레이 시간이 2시간 이하인 모든 Steam 게임은 환불을 요청할 수 있습니다. 아래에 포함된 소프트웨어 유형과 사례를 분류했습니다.

Steam 환불 요구 사항 및 정책

1. 다운로드 가능한 콘텐츠(DLC) : 수정, 소비 또는 전송되지 않은 모든 DLC는 구매 후 14일 이내에 플레이 시간 2시간 이하로 환불 가능합니다.

2. 게임 내 구매 : Valve에서 개발한 게임 내 구매는 수정, 소비 또는 양도되지 않는 한 48시간 이내에 환불받을 수 있습니다.

3. 번들 : 콘텐츠가 수정, 전송, 소비되지 않았고 플레이 시간이 2시간 이하인 경우 전체 번들을 환불받을 수 있습니다.

4. 예약판매 : 예약주문은 출시일 이전 및 정식 출시 후 14일 이후 언제든지 전액 환불 가능하며, 환불 기간은 플레이 시간 2시간 이내도 적용됩니다.

5. Steam 지갑 : Steam을 통해 Steam 지갑을 충전했다고 가정하고, Steam 지갑 잔액이 그대로 유지되면 14일 이내에 환불을 처리할 수 있습니다.

6. 갱신 가능한 구독 : 구독 기반 서비스에 대한 반복 청구 주기는 콘텐츠가 사용되지 않은 경우 환불받을 수 있지만 구매일로부터 48시간 이내에만 발행될 수 있습니다.

7. Steam 선물 : 지난 14일 이내에 구매한 플레이 시간이 2시간 이하인 사용하지 않은 선물은 환불될 수 있지만, 사용된 선물은 받는 사람이 절차를 시작해야 합니다. 자금은 원래 구매자(선물 제공자)에게 반환됩니다.

 

스팀에서 게임을 반품하는 이유는 무엇인가요?

스팀 판매(Steam 여름 세일과 Steam 겨울 세일이 얼마나 흥미로운지 생각해 보세요)도 환불을 요청하는 유효한 사유로 간주됩니다. 최근에 게임을 정가로 구매했지만 며칠 후 할인이 된 경우 원래 구매에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.

 

금지된 스팀 계정으로 환불을 요청할 수 있나요?

게임 내 Valve Anti-Cheat 시스템에서 신고된 계정을 포함하여 금지된 계정은 해당 게임을 환불받을 수 없게 됩니다.

 

스팀 키와 코드에 대한 환불을 요청할 수 있나요?

Steam 외부에서 구매한 모든 상품은 환불받을 수 없습니다. 여기에는 Humble Bundle과 같은 웹사이트가 포함됩니다. 해당 구매에 대해 환불을 받으려면 해당 웹사이트나 특정 소매점을 통해 환불을 처리해야 합니다.

갤럭시(안드로이드) 및 아이폰에서 스팀 게임을 환불하는 방법

개선된 Steam 앱은 이전보다 훨씬 더 사용자 친화적입니다. 안타깝게도 앱에는 도움말 메뉴와 Steam 지원에 직접 연결할 수 있는 방법이 없으므로 모바일 브라우저에서 이 페이지로 이동해야 합니다.

1. 모바일 웹 브라우저를 엽니다.
2. https://help.steampowered.com/ 으로 이동하세요 .
3. Steam에 로그인 을 탭하세요 .

4. 환불을 요청하려는 해당 게임을 탭하세요.
5. 환불 요청 사유를 선택하세요.

 

6. 환불을 요청하고 싶습니다 를 탭합니다 .
7. 환불을 위한 결제 방법(Steam Wallet 또는 원래 결제 방법)을 선택하세요.

환불 요청을 처리하는 데 최대 7일이 소요되며, 처리가 완료되면 Valve로부터 이메일을 받게 됩니다. 환불 요청을 제출하기 전에 항상 시스템에서 게임이 제거되었는지 확인하세요.

24시간 창구 구매에 대해 승인된 요청의 경우 원래 거래가 취소되고 은행 명세서에서 청구 금액이 삭제됩니다. 그러나 해당 계정에 크레딧이 적용되는 데 최대 10일이 걸릴 수 있습니다.

 

스팀 데스크톱 앱에서 스팀 게임을 환불하는 방법

메인 앱 내에서 Steam 지원 페이지로 직접 이동할 수 있습니다. 아래에서는 Steam 데스크톱 앱에서 환불을 요청하는 방법에 대한 단계를 안내합니다.

1. Steam 데스크톱 앱 실행
2. 도움말 > Steam 지원 (상단에 위치)을 클릭하세요 .

 

3. 환불을 요청하려면 게임을 클릭하세요

 

4. 환불 요청 사유를 선택하세요.

 

5. 환불을 요청하고 싶습니다 를 클릭합니다 .

6. 환불 방법(Steam 지갑 또는 원래 결제 방법)을 선택하세요.

 

 

거부된 환불 요청에 대해 이의를 제기할 수 있나요?

예, 이 가이드에 설명된 것과 동일한 프로세스를 사용하여 다른 요청을 보낼 수 있습니다. 요청은 다른 Valve 직원이 검토하고 해결합니다.

스팀에서 환불 요청을 설정하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.

다행히도 스팀을 통한 환불 요청 정책은 비교적 간단해 보입니다. 그러나 거래를 부지런히 추적하고 어떤 게임이 첫 구매 가치가 있는지 알아내려면 약간의 작업이 필요합니다.